“那好。小马，最后是什么结果？”
“最后那批产品退货了，为此，科里扣了我的点……”
陶唐问坐在斜对面的刘书林，“扣点是什么意思？”
“就是内部考核扣分。考核分和他们的收入挂着钩的。”
“这件事你负责落实并告我结果。如果小马同志说的是实情，我个人感觉考核不合理。同志们，小马反映的问题就蛮实在，我认为具有一定的代表性。就是要这样提出问题嘛，这是告状吗？我认为不是。如果反映属实，至少暴露了我们内部管理的三个方面的缺陷，遮掩的结果只能让缺陷放大，但暴露出来却可能促使问题得到解决。很好，小马同志，我打断你的话了，你不是还有三怕吗？这是一个，请继续吧，。”
受到一把手鼓励的马江林有些激动，“第二就是怕供货不及时……”
陶唐点点头，“这个我理解。这方面的问题严重吗？”
“不算严重……”
“那就是还有。这样说吧，今年以来，遇到过吗？”
“遇到过一次。在二月份，那时候您还没来呢。”
“什么结果？”
“结果就是挤进来一个新对手，分走了我们10%的份额……”
“这还不严重？”陶唐摇摇头，“对于这件事，张科长，你们是如何处理的？”
“厂里因为原材料供应不及时耽误了供货，我们能处理谁？”
“你这个态度就很有问题了。”陶唐合上了笔记本，“我看你还不如小马觉悟高呢，他都知道怕，你作为负责这块业务的科长，岂能用无可奈何来搪塞？发规部来了没有？”
刘新军不在这个组。陶唐也没看到发规部的领导。
“小李，”陶唐对李志斌交代，“跟吕绮交代一下，让她替我查一查二月份责任制考核。”然后对张显说，“生产进度不是你掌控的，但你有责任向上级反映。如果小马没有及时汇报二级库的库存，责任在小马。如果小马反映了，你就应该查实进度，如果确实存在供货不及时，你要向刘书林甚至李珞报告，督促你的上级协调解决。你甚至可以直接找蒋延生和马光明。这些你做了没有？”
“报告陶总，都做了，有书面报告为据。”张显再次站起来回答。
“那就好。你坐下吧。我不是追究你的责任，是不满意你的态度。因为那不是负责任的态度。刚才我拿打仗做比方，其实市场的争夺就是没有硝烟的战争！不流血，但损失的是我们的饭碗，是职工的血汗！小马的这个事例更具代表性，大家看到了，因为我们的一次供货不及时，导致10%份额的损失！这就是市场经济！小马，你继续，把你的第三怕说出来。”
“第三嘛，就是希望公司相对固定我们的工作，不要总调来调去了，刚把一块市场吃下来，人头混熟了，转脸就调走了……我觉得不利于工作。”
“唔？这是怎么回事？刘助理，你来解释吧。”陶唐看向一脸旧社会的刘书林。
“是按规定办的。调动一般不会跨科，当然为了是加强人员的管理，杜绝违纪……以及其他可能出现的问题……”
“我明白了。”陶唐点点头，“我看过你们上报的材料，但记性不好，没记住，营销部现在的驻外销售员总数是多少来着？”
“三个科一共109人……”刘书林听出了陶唐的讽刺，心说你还记性不好？想记的事情记得牢着呢。
“那么，近两年来，一线营销员调动率有多高？”
“在30%左右吧……”
“那就是说有70%的营销员没有调动过岗位。这里面有多少叛徒呢？”
“跳槽了4个，不，是5个。最近一科有一个，已经小一个月不露面了。”
“小祝正是因为工作调动才离开，曾经找过部里的。”坐在刘书林斜对面的营销部副主任齐广福突然放了一炮，“如果不调他的岗位，我看他未必走。”
刘书林没想到齐广福打起了横炮。
陶唐摆摆手，“就算5个吧，不过4~5%的样子嘛。不算高。今天因时间关系，不深入研究这个令销售员们感到不愉快的问题了。我个人比较倾向小马，认为岗位相对固定更有利于工作。但营销部加强对一线人员的监督考核是必须的，这点务必请大家理解。因为你们在外面工作而且肩负重任嘛。我所不满的，是考核的方法问题，如何提高驻外营销员的忠诚度是一个值得深入研究的课题，我想每个企业都在研究这个问题吧，今天不深入谈了，有机会可以做专题研究。小马讲的三点意见非常好，很有普遍意义。大家接着谈吧，就像小马一样，把心里话都说出来。”
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